Mobile Web Adoption in Iranian Academic Libraries: An Evaluation of Quality of Services

Document Type : Original Article

Authors

1 M.A. in Knowledge and Information Science, Payame Noor University, Iran.

2 Assistant Professor, Department of Knowledge and Information Science, Payame Noor University, Iran.

3 Associate Professor, Department of Knowledge and Information Science, Payame Noor University, Iran.

Abstract
Objectives: This paper aims to evaluate the quality of services provided by mobile websites of Iranian academic libraries.
Method: This research uses a quantitative content analysis methodology. In this research, using a purposive sample, 20 top universities affiliated to the Ministry of Science Research and Technology (MSRT), and 20 top Islamic Azad Universities (IAU) listed in ISC have been chosen. Data gathering tool is a standard checklist by Torres-Pérez (2016) which evaluates the quality of services.
Findings: The results indicated that the quality of services in mobile websites of MSRT is higher than average, and IAU’s are lower than average. In the ranking of service quality, Tehran University, Islamic Azad University, Science and Research Branch, Ferdowsi University of Mashhad, and University of Mazandaran acquired highest scores. Also, the results revealed that there is no correlation between rankings based on the quality of academic libraries' services and their university ranking in the ISC.
Conclusion: Considering the wide range of users, it seems that paying attention to the quality of services in the design of the mobile website of academic libraries makes it easier for users to visit it, use more library services, and eventually increase the efficiency of library services.

Keywords


احمدی، الهام، مصطفوی، اسماعیل و کیانی، حمیدرضا، (1393). ارزیابی کیفیت پشتیبانی و محتوایی (درونی و بیرونی) وب‌سایت­های کتابخانه­ای دانشگاه‌های علوم پزشکی ایران. مدیریت اطلاعات سلامت، 11(6)، 728-742.
اصنافی، امیررضا، ارشدی، هما، پیری، زهرا و همکاران، (1392). بررسی وضعیت وب‌سایت­های کتابخانه‌های دانشکده­ای و پژوهشکده­ای در دانشگاه شهید بهشتی. دانش­شناسی(علوم کتابداری و اطلاع­رسانی و فناوری اطلاعات)، 6(21)، 23-34.
بخشی­پور، معصومه (1396). آخرین آمار شاخص های ICT ؛ شمار مشترکان اینترنت موبایل به ۴۱ میلیون رسید. خبرگزاری مهر (6 شهریور).
حکیمی، هوشنگ؛ گیلوری، عباس (1396). ارزیابی کیفی وبگاه‌های سازمان­های جهاد کشاورزی کشور براساس شاخص­های فائو. مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات، 28(1)، 163-176
خواجه­درگی، نجمه، دخت­عصمتی، محدثه، (1395). ارزیابی کیفیت وب‌سایت کتابخانه مرکزی دانشگاه‌های وابسته به وزارت عتف ایران و رتبه­بندی آن­ها بر مبنای نظام استنتاج فازی. فصلنامه علوم و فنون مدیریت اطلاعات، 1(3)، 94-120.
کیانی، محمدرضا، (1389). خدمات کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع­رسانی با استفاده از فناوری تلفن‌همراه. کتابداری و اطلاع­رسانی 13(2)، 215-231.
محمداسماعیل، صدیقه و جولاهی­ساروی، لاله، (1393). کاربرد تلفن‌همراه در خدمات اطلاع­رسانی به دانشجویان پزشکی. مدیریت بهداشت و درمان، 5(1)،  7-19.
نازی، ایوب و قاسم­پور، سکینه، (1391). تحلیل دیدگاه جامعه­ی کتابداری ایران در رابطه با ارائه خدمات کتابخانه­ای مبتنی بر تلفن‌همراه در کتابخانه‌های کشور. نظام­ها و خدمات اطلاعاتی، 1(4)، 33-46.
Al-Khalifa, H.S. (2014). A framework for evaluating university mobile websites. Online Information Review, 38(2), 166-185.
Torres-Pérez, P., Méndez-Rodríguez, E., & Orduna-Malea, E. (2016). Mobile Web Adoption in Top Ranked University Libraries: A Preliminary Study. The Journal of Academic Librarianship, 42(4), 329-339.
Travis, T., & Tay, A. (2011). Designing low‐cost mobile websites for libraries. Bulletin of the Association for Information Science and Technology, 38(1), 24-29.
Yoon, H. Y. (2016). User acceptance of mobile library applications in academic libraries: an application of the technology acceptance model. The Journal of Academic Librarianship, 42(6), 687-693.