معصومه لطیفی؛ لیلی اله بخشیان فارسانی؛ نسرین داوری دولت آبادی؛ فاطمه محمد بیگی
چکیده
مقدمه: مهارت‌های ارتباطی لازمه بقا و ادامه حیات انواع سازمان‌ها از جمله کتابخانه‌ها است و به کارگیری مناسب آن در محیط کتابخانه‌ها از ویژگی اساسی حرفه کتابداری است که می‌تواند حتی بر مهارت‌های مدیریتی کتابخانه‌ها نیز اثر‌گذار باشد. . پژوهش حاضر با هدف " میزان تاثیرگذاری مهارت‌های ارتباطی بر مهارت‌های مدیریت کوانتومی کتابداران ...
بیشتر
مقدمه: مهارت‌های ارتباطی لازمه بقا و ادامه حیات انواع سازمان‌ها از جمله کتابخانه‌ها است و به کارگیری مناسب آن در محیط کتابخانه‌ها از ویژگی اساسی حرفه کتابداری است که می‌تواند حتی بر مهارت‌های مدیریتی کتابخانه‌ها نیز اثر‌گذار باشد. . پژوهش حاضر با هدف " میزان تاثیرگذاری مهارت‌های ارتباطی بر مهارت‌های مدیریت کوانتومی کتابداران و نقش آن بر چابکی کتابخانه‌ها" انجام شده است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر روش توصیفی- تحلیلی و مدل‌یابی مبتنی بر الگوی معادلات ساختاری است. جامعه پژوهش کتابداران کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی کشور می‌باشند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه‌های مهارت‌های ارتباطی بارتون جی. ای )2006(، مدیریت کوانتومی نظری و بصراوی (1394) و چابکی سازمانی شریفی و ژانگ(2010) میباشد. یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد میزان تأثیر مهارت‌های ارتباطی بر مدیریت کوانتومی از سطح میانگین فرضی 3 بالاتر است. همچنین میزان تأثیر مهارت‌های ارتباطی بر چابکی سازمانی نسبت به میزان تأثیر مهارت‌های کوانتومی بر چابکی سازمانی بیشتر بوده است. آنچه از مدل نهائی استنباط شده است حاکی از این بود که ضریب مسیر تأثیر مهارت ارتباطی بر مدیریت کوانتومی، برابر با 87/0 r= و نسبت به ضریب مسیر تأثیر مهارت ارتباطی بر چابکی کتابخانه‌ها که برابر با 72/0 r= بیشتر بوده است. همچنین در مدل نهائی مشخص شده است در مولفه مهارت‌های ارتباطی مهارت شنودی با بار عاملی استاندارد 96/0 r= ، نسبت به مولفه کلامی بار عاملی استاندارد 93/0 r= و مولفه بازخورد بار عاملی استاندارد 77/0 r= تأثیرگذارتر بوده است. در مولفه مهارت‌های مدیریت کوانتومی نیز اعتماد با بار عاملی استاندارد 94/0 r=و دیدن با بار عاملی استاندارد 91/0 r= نسبت به سایر مهارت‌های مدیریت کوانتومی بیشترین تأثیر و مولفه عمل با بار عاملی61/0 r= و مولفه احساس با بارعاملی 64/0 r= کمترین تأثیر را بر چابکی سازمانی گذاشت. در مولفه چابکی سازمانی نیز پاسخگویی با بار عاملی استاندارد 95/0 r=و انعطاف با بار عاملی استاندارد 89/0 r=نسبت به سرعت با بار عاملی استاندارد 75/0 r=و شایستگی با بار عاملی استاندارد 63/0 r= بیشترین تأثیر را از مهارت‌های ارتباطی و مهارت‌های مدیریت کوانتومی می‌پذیرفت.نتیجه‌گیری: با توجه به تأثیر مثبت مهارت‌های ارتباطی و ماهیت پیچیده فرآیند ارتباط توسعه مهارت‌های ارتباطی بین فردی کتابداران بنا بر نیاز حرفه‌ای ضروریست تا کتابداران با بهره‌گیری از مهارت‌های ارتباطی در مدیریت کتابخانه‌ها فعالیت‌های خود را به سمت پویایی و چابکی پیش ببرند.
ایرج رداد؛ مصطفی قطب زاده اردکانی
چکیده
هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر مهارت‌های ارتباطی کتابداران کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی بر کیفیت خدمات آنها میباشد.
روش: این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق را تمام کتابداران (64 نفر) و اعضای فعال کتابخانه مرکز آستان قدس رضوی (61178 نفر) تشکیل دادند. به علت تعداد محدود کتابداران همه آنها به صورت سرشماری ...
بیشتر
هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر مهارت‌های ارتباطی کتابداران کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی بر کیفیت خدمات آنها میباشد.
روش: این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق را تمام کتابداران (64 نفر) و اعضای فعال کتابخانه مرکز آستان قدس رضوی (61178 نفر) تشکیل دادند. به علت تعداد محدود کتابداران همه آنها به صورت سرشماری مورد بررسی قرار گرفتند و از میان مراجعان نیز تعداد 382 نفر بر اساس جدول حجم نمونه کرجسی-مورگان و به روش تصادفی طبقهای به عنوان گروه نمونه انتخاب شدند.
یافته‌ها: یافتههای توصیفی پژوهش نشان داد که میانگین مهارت‌های ارتباطی کتابداران کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی و همچنین کیفیت خدمات در سطح متوسط است.
نتیجه‌گیری: یافته‌ها حاکی از آن بود که بین مهارت‌های ارتباطی کتابداران و کیفیت خدمات در کتابخانه مرکزی رابطه معنیداری وجود ندارد. همچنین بین مهارت‌های ارتباطی کتابداران بر حسب ویژگیهای جمعیتشناختی آنها (شامل جنسیت، سن، سابقه خدمت، میزان تحصیلات و رشته تحصیلی) تفاوت معنیداری وجود داشت.
